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　　2、每個顧客都是需要傾聽者的，當你用心靈去傾聽他們時他們也會真誠地接（jiē）受你的意見。一個有能力有魅力的洛陽日豐總代理店員是一個懷著忍耐（nài）和同情心的傾聽者，能夠使蠻橫和愛挑剔的顧客也有效軟化下來。

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